Орган з оцінки відповідності «Центр екологічної сертифікації та маркування» ВГО «Жива планета» (ООВ) під час роботи з документами заявника (користувача екомаркування) отримує доступ до інтелектуальної власності та до інформації, яка може становити комерційну таємницю.
Вся інформація, за винятком тієї, що заявник (користувач екомаркування) робить публічно доступною сам або за згодою (наприклад, з метою відповіді на скаргу), розглядається як приватна інформація та вважається конфіденційною.
Ми несемо відповідальність і гарантуємо забезпечення конфіденційності отриманої інформації та унеможливлення будь-яких дій, що могли б негативно впливати на конфіденційність процесу оцінювання на всіх рівнях своєї організаційної структури, у тому числі залучених експертів та аудиторів.
Виконання персоналом з сертифікації зобов’язань стосовно дотримання конфіденційності досягається підписанням посадових інструкцій (штатний персонал) та відповідних угод (позаштатний персонал), а також Декларацій про незалежність, неупередженість та конфіденційність експертів від об'єкта перевірки (персонал з сертифікації).
Конфіденційна інформація про заявника (користувача екомаркування), його виробництво, продукцію або послуги може бути опублікована або розкрита третій стороні тільки з письмової згоди заявника. У разі, якщо законодавством передбачена можливість розголошення такої інформації без згоди її власника, ООВ в обов’язковому порядку сповіщає про це останнього заздалегідь.
Дотримання умов конфіденційності контролюється з боку керівництва ООВ та перевіряється під час його акредитації та нагляду з боку органу з акредитації.